近日,內(nèi)江市人力資源和社會保障局推出的便民服務熱線取得了顯著成效,其高效、專業(yè)的咨詢服務不僅贏得了市民的廣泛好評,更成功獲得了國家人力資源和社會保障部的關注與認可。
內(nèi)江市人社局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,致力于打造便捷、高效的人社服務體系。為進一步提升服務質量,該局整合資源,優(yōu)化流程,推出了一條集政策咨詢、業(yè)務辦理、投訴建議于一體的綜合性服務熱線。市民只需撥打該熱線,即可獲得社保、就業(yè)、勞動保障等方面的專業(yè)解答和幫助。
這一便民舉措不僅解決了群眾“辦事難、咨詢煩”的問題,還通過信息化手段提升了服務效率。熱線開通以來,日均接聽量持續(xù)攀升,群眾滿意度高達98%以上。許多市民反饋,通過熱線咨詢,不僅問題得到及時解決,還對人社政策有了更深入的了解。
值得一提的是,內(nèi)江市人社局的熱線服務模式因其創(chuàng)新性和實效性,引起了國家人力資源和社會保障部的高度關注。經(jīng)過實地調(diào)研和評估,人社部認為內(nèi)江的經(jīng)驗值得推廣,并將其列為地方人社服務創(chuàng)新的典型案例。這一認可不僅是對內(nèi)江人社工作的肯定,也為其他地區(qū)提供了可借鑒的范本。
內(nèi)江市人社局相關負責人表示,將以此次獲部委認可為契機,進一步優(yōu)化服務流程,拓展服務內(nèi)容,努力打造更加智慧、便捷的人社服務體系,為市民提供更優(yōu)質的服務體驗。
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更新時間:2026-04-18 02:37:56
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